Para realizar uma troca é preciso primeiro entrar em contato por meio de um dos nosso canais de comunicação, em seguida iremos analisar a situação, veja as condições:

• O produto não pode ter sido utilizado.
• O Software já ativado não terá direito a devolução, pois o mesmo não terá mais validade.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:

• Pagamento via Cartão de Crédito: Efetuaremos o cancelamento do pagamento junto a operadora do cartão de crédito no período máximo de 30 dias, então será creditado em sua próxima fatura de acordo com sua Operadora de Cartão de Crédito.
• Pagamento via Boleto Bancário: a restituição será realizada em sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis.
• Pagamento via Pix: O Pix será devolvido em até 5 (cinco) dias úteis.
• O depósito só será realizado na conta bancária do titular da conta corrente, ou seja, deverá ser a mesma pessoa que efetuou a compra na loja virtual.

Trocas

Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o cliente deverá, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (contato@megalicencas.com), informando o produto que deseja trocar e o motivo da troca. (tamanho, cor ou modelo)

Devolução por desistência

Após o recebimento do produto, dentro do prazo de 7 dias, o cliente poderá desistir da compra e devolvê-lo, sem qualquer custo.

A devolução do produto por desistência deve ser comunicado ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (contato@megalicencas.com) e em seguida ser enviado juntamente com a cópia da nota fiscal, sem indícios de uso e na embalagem original do fabricante para o endereço informado pelo Serviço de Atendimento.

Após recebimento do produto, nós providenciaremos a devolução do seu dinheiro em até 72 horas.